改版 · 帮助 · 活动 · 导航

站内动态

PG游艺最近的改版动作、帮助文档更新和活动栏目调整,都按类别收在这里。

想确认某个入口为什么换了位置,或者想知道新手路径最近改了什么,从下面对应的分类往下翻就行。

近期条目
12
栏目分类
05
每季回访
1200
深海底色上由霓虹青细线交织而成的栏目索引抽象头图

置顶改版记录

01 条

改版记录近期更新

分类更细、导航置顶,帮助与活动各自成区

首页分类标签扩到 12 个,访客导航整体上移到页面顶端,帮助中心独立成栏,活动入口和分类入口分开排列。现在第一次进站的人先看顶部导航定位栏目,再进分类标签找内容,需要帮助时跳到帮助中心或右下角客服。

  • 01

    首页分类标签扩至 12 个,新手入门、账户设置、活动资讯各有独立入口。

  • 02

    访客导航固定到页面顶端,横向胶囊排列,当前所在位置一眼可见。

  • 03

    帮助中心独立成栏,文档按五组场景归位,并配上场景筛选。

  • 04

    活动入口改用暖橙、分类入口保持霓虹青,两类入口不再挤在同一张卡片里。

四项改版内容以编号卡片纵向排列的信息图

帮助中心更新

03 条
帮助目录与场景标签组成的更新记录抽象图
本周更新

帮助中心目录新增场景筛选

目录按新手路径、账户与登录、设备切换、活动与分类、客服与工单五组重排,每组下面再挂场景标签,260 余篇文档可以先缩到一类再翻。站内搜索同时认标题、场景标签和正文关键词,只记得大概意思也搜得到。

近期更新

七个快捷入口放进帮助中心顶部

登录、账户设置、设备切换、活动查看、分类导航、工单进度、联系客服这七个入口放到最上面,点一下直接落到对应文档。碰到最常见的那几类问题,至少少走两步。

上月版本

工单进度可以自己查了

提交后能在帮助中心看到已提交、处理中、已回复、已关闭四个状态,不用反复发邮件问进展。工作时间内工单首次响应平均 28 分钟,紧急问题在提交时说明情况会优先处理。

账户设置说明

02 条
近期更新

换手机重新登录时间线补充说明

换机后从身份验证到重新绑定设备一共 6 步,时间线里补上了每一步大概要等多久,以及中途失败怎么退回上一步重来。旧设备还没解绑也能处理,照着时间线走一遍就行。

上周更新

电脑版账户设置同步检查清单

电脑版账户设置包含登录方式、设备管理、通知偏好、安全验证、语言与显示、数据导出 6 项,和移动端共用同一份账户状态。改完可以对着这份清单逐项看一遍,避免一边动过、另一边还停在旧设置。

活动资讯与栏目说明

03 条
暖橙光带与几何图形组成的活动资讯抽象图
本周更新

活动资讯栏目保持每周 3–5 条更新

活动资讯单独成栏,每周更新 3–5 条,用暖橙标出来。想找活动直接进这一栏,不用再翻分类目录;想找栏目和帮助文档,走霓虹青那一片就对了。

上周更新

活动入口与分类入口分开后的浏览路径

以前活动卡片混在分类里,现在两块分开摆,中间留了足够间距。找活动的走暖橙这一排,找内容和帮助的走霓虹青那一排,各走各的,眼睛不用来回扫。

上月版本

往期活动按主题归好,回看更快

活动栏目除了当期内容,往期也按主题归好了类,错过的活动翻得到。每条带一句参与条件和入口位置说明,看清楚再决定要不要进去。

导航优化与回访

03 条
本周更新

12 分类标签上线后的首轮回访

每季度做一次导航可用性回访,样本约 1200 名访客。这轮重点看 12 个分类标签上线后,第一次进站的人能不能在两步之内落到目标栏目。回访里暴露的问题,会直接排进下一轮调整。

上周更新

新手 5 步路径的文案微调

认栏目、找帮助、设账户、看活动、联系客服,五步的说明改成了更短的口语句子,每一步只留一个动作。第一次进站的人照着做,不用自己判断哪句是重点。

本季度

季度导航回访招募

下一轮导航回访正在征集参与者。你最近一次在站里找东西卡在哪,从帮助中心或联系页留一句就行,我们会把这些场景排进回访提纲。

回访 · 邀请

下一次改版,先听你一句

新栏目和新路径上线前,我们会先找一批访客实走一遍。你最近找文档、找活动或者换设备登录时卡在哪,都可以直接说,说得越具体越好。

想对照具体设置项,功能中心列了电脑版账户设置的 6 项内容和两端同步的做法。